Бытовая техника, парочные панели, кухонные вытяжки, магазин бытовой техники
Всему приходит конец. Еще вчера посудомоечная машина мирно звякала тарелками на кухне, а сегодня от нее нельзя добиться и всхлипа. И каждый раз эта маленькая трагедия переживается по-новому, потому что впереди — ремонт. Британский журнал для потребителей «Which?» попросил читателей рассказать о проблемах со своей бытовой техникой и порекомендовать (или отсоветовать) покупать ту или иную марку. Наши специалисты считают, что российские потребители могут смело пользоваться этими оценками.
Исследователи потребительского рынка всегда удивляются, как охотно, с нескрываемым злорадством, люди рассказывают о поломках домашней техники. Результаты опроса «Which?» не явились исключением. 13 000 читателей этого авторитетного журнала прислали подробную опись своих претензий к посудомоечным машинам и телевизорам, стиральным автоматам и цифровым камерам.
По мнению специалистов испытательного центра ЦНИИ быта, средний показатель частоты поломок постоянен для товарных групп во всем мире. Например, стиральные машины ломаются после гарантийного срока (в течении первых пяти лет эксплуатации) у 15 — 20% пользователей, а телевизоры широкого формата — у 10%. Меньше всего с тяготами ремонт знакомы владельцы современной цифровой техники, поломки после гарантийного срока возникают не более чем у 5% цифровых камер или DVD-плееров.
Но внутри товарных групп различия могут быть достаточно широкими, что и показали результаты исследования британских экспертов.
Посудомоечные машины
В среднем 14% владельцев посудомоечных машин столкнулись с необходимостью ремонта в течении шести лет эксплуатации. Лучшие результаты показали машины Bosch, всего 6% хозяев немецкой техники были вынуждены вызвать мастера. Худшие отзывы получили «посудомойки» Indesit. Здесь с проблемами ремонта познакомились более 24% владельцев. На вопрос «Можете ли Вы твердо рекомендовать свою марку другим покупателям?» более 78% владельцев техники Bosch, Siemens, Miele ответили утвердительно. Меньше 16% владельцев «посудомоек» Ariston, Candy, Indesit, Electrolux, Whirlpool советуют покупать эти бренды.
Стиральные машины
Среди владельцев стиральных машин 19% узнали, что такое ремонт в течение первых шести лет эксплуатации. Самыми надежными оказались машины AEG, Bosch, Miele. Лишь 5% этих аппаратов доставили хлопоты хозяевам. Худший результат у «стиралок» Ariston и Indesit, более 33% итальянских машин побывали в ремонте за шесть лет стирки.
Хорошие рекомендации потребители дали маркам AEG, Bosch, Siemens, LG, Miele, Zanussi-Electrolux. Более 88% владельцев определенно советуют покупать эти марки.
И лишь треть владельцев стиральных машин Ariston, Candy, Indesit, Whirlpool дали своей технике определенно хорошие рекомендации.
Широкоформатные телевизоры
В течение первых пяти лет эксплуатации в ремонтной мастерской оказались 9% телевизоров с экраном 29 дюймов и более. Лучшие результаты — у JVC, Panasonic и Sony. Починки потребовали лишь 5% телевизоров этих марок. Зато 30% «ящиков» Hitachi и Sharp побывали у мастера. Неудивительно, что меньше 19% владельцев этих марок рекомендуют их покупать.
Цифровая техника
Цифровая техника редко ломается. Например, лишь 3% модных сейчас DVD-плееров нуждались в ремонте, поэтому выделить худшие и лучшие марки по отзывам потребителей экспертам «Which?» не удалось. Примерно такая же ситуация и с цифровыми видеокамерами. Зато с цифровыми фотокамерами необходимая статистика подобралась. Реже всего ломались фотоаппараты Sony и Canon (менее 2%), чаще всех Minolta (12%).
купить диплом харьков, купить диплом иностранцу gaggenau, miele Чем полезны медикаментозные аборты девочкам и ужас настоящего
